Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web www.bravebeauty.it , in titolarità di Brave Beauty di Chiara Zerbini. Regolano tutti i tipi di rapporti contrattuali, di vendita e tutte le transazioni commerciali che vengono concluse attraverso il sito web tra Brave Beauty ed i clienti/consumatore.

Il cliente ha l’obbligo di leggere attentamente queste condizioni ed il venditore si riserva di modificare le seguenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali modifiche saranno valide a partire dalla loro pubblicazione sul sito web. 

1.Definizioni

Cliente: il consumatore, persona fisica maggiorenne, o comunque capace di agire ai sensi di legge, che effettui un ordine sul sito per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale svolta. 

Venditore: il soggetto che vende i beni attraverso il sito web www.bravebeauty.it 

Conferma d’Ordine/ Contratto di vendita online: avviso inviato al cliente via posta elettronica nel quale si fornisce il dettaglio definitivo relativo al contratto di acquisto tra venditore e cliente. 

1. Politica commerciale

Qualsiasi vendita sul sito www.bravebeauty.it costituisce un contratto a distanza e le condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito. 

Le presenti Condizioni di vendita non regolano la vendita di servizi/prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul sito tramite eventuali link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare ordini di acquisto di servizi/prodotti da soggetti diversi dal Venditore, è indispensabile verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore, infatti, non è responsabile della vendita di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli stessi. 

La conferma dell’ordine di acquisto equivale all’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

1. Procedura di acquisto

Per poter procedere all’acquisto il cliente dovrà creare un proprio account personale, quindi registrarsi. Per registrarsi il cliente deve compilare l’apposito modulo inserendo i propri dati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza e spedizione se diverso dal precedente, email e password. 

Il cliente, una volta scelti i prodotti sul sito www.bravebeauty.it , prosegue al check-out con due modalità: quella del login, se ha già acquistato, o quella della registrazione di un account.  Successivamente potrà procedere alla conferma d’ordine in cui sarà riepilogato il costo complessivo e l’ammontare delle spese di spedizione. 

Una volta inviato l’ordine la procedura si ritiene conclusa ed il cliente riceve nella sua casella di posta, inserita in fase di registrazione, il riepilogo dell’ordine. Brave Beauty in questa fase si riserva il diritto di accettare o meno l’ordine. Una volta confermato il cliente riceverà e-mail di conferma della ricezione ed accettazione dell’ordine, contenente tutte le informazioni sui prodotti acquistati. Con quest’ultima e-mail contratto tra cliente e venditore si ritiene concluso. 

1. Prodotti 

4.1 Tutti i prodotti sono accompagnati da una pagina informativa che ne descrive le caratteristiche più fedelmente possibile (descrizione, INCI, modalità d’uso, immagini…). Si precisa però che le immagini o i colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni informatiche che si utilizza durante l’acquisto. 

4.2 I prezzi dei prodotti che si trovano sul sito www.bravebeauty.it sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Il venditore, inoltre, si riserva di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento, in ogni caso il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. 

4.3 Le spese di spedizione sono indicate nel modulo d’ordine, il cliente le potrà visionare prima di confermarlo. Per ordini superiori a 50€ in Italia le spese di spedizione sono gratuite e sulle Isole 60€.

4.4 I prodotti sono generalmente sempre disponibili, essendo comunque in numero limitato, può accadere che più utenti stiano acquistando lo stesso prodotto e non sia più disponibile. In tal caso il venditore informerà il cliente. 

1. Metodo di pagamento

Brave Beauty ammette le seguenti modalità di pagamento: Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario. il venditore inoltre accetterà solo pagamenti con valuta Euro. Per poter visualizzare tutte le informazioni recarsi alla pagina dei PAGAMENTI. 

I dati riservati delle carte di pagamento sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server del venditore. 

1. Spedizione 

6.1 Il venditore si riserva di procedere con la spedizione una volta visto il pagamento. Una volta confermato l’ordine, i prodotti saranno consegnati in 2/4 giorni lavorativi; in caso di bonifico bancario i tempi si possono allungare fino a 10 giorni. Per verificare tutte le informazioni riguardanti le spedizioni, visualizzare la pagina SPEDIZIONI. 

6.2 La merce viaggia per conto e a rischio del cliente, non sarà quindi responsabile Brave Beauty di eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Spetta al cliente verificare le condizioni del prodotto una volta consegnato. Il cliente deve: assicurarsi che l’imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura. Nel caso si riscontrino anomalie, procedere al ritiro del pacco sottoscrivendo la ricezione con riserva, in caso contrario non sarà possibile richiedere il rimborso al corriere. Se evidentemente molto danneggiato non ritirare il pacco e contattare subito il venditore. 

1. Diritto di recesso

7.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo del D.lgs 206/2005 modificato dal D.lgs 21/2014, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza nessuna penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Trascorsi i 14 giorni, l’ordine sarà considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso.  Se la merce non dovesse essere ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo una e-mail al servizio clienti: servizioclienti@bravebeauty.it. La scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno la ricezione dell’e-mail. 

7.2 Per esercitare il diritto di reso il cliente dovrà contattare entro 14 giorni il servizio clienti tramite e-mail, all’indirizzo servizioclienti@bravebeauty.it,  comunicando la richiesta di recesso e le seguenti informazioni: Nome e Cognome; Numero d’ordine e data di acquisto; Fattura d’ acquisto (con descrizione articolo e importo); Motivo del reso 

7.3 In base al Codice del Consumo il cliente non può esercitare il diritto di recesso se:

 

• Il prodotto risulta aperto compromettendone l’integrità, o utilizzato;
• Il prodotto risulta danneggiato, o privo di alcuni elementi che ne fanno parte (es: tappo...);
• Mancano eventuali accessori compresi nell’ordine;
• Il prodotto è stato acquistato tramite Card regalo.

I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla richiesta di recesso tramite e-mail e, come previsto dall’articolo 57 del Codice del Consumo, le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente. 

Il servizio clienti, una volta accettato il reso, provvederà ad indicare l’indirizzo di spedizione della merce. 

1. Carta Regalo

La “Carta Regalo” corrisponde ad un buono digitale di denaro, è disponibile negli importi fissi previsti sul sito di bravebeauty.it e può essere utilizzata dal cliente o da un terzo per acquistare qualunque prodotto presente sullo shop. La carta regalo viene attivata al momento dell’acquisto e potrà essere utilizzata più volte fino all’esaurimento del suo importo. La carta è fornita in formato elettronico e spedita via e-mail insieme al codice identificativo della card. Nel caso si esegua un ordine e l’ammontare totale è superiore al credito disponibile della carta regalo, l’importo residuo dovrà essere pagato dal cliente. La scadenza della carta regalo è di 12 mesi dalla data di acquisto. 

1. Garanzie

Brave Beauty garantisce la sola l’integrità dei prodotti al momento della consegna. Eventuali problematiche o difetti devono essere comunicati dal cliente al venditore entro i 14 giorni. Il cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati previa restituzione degli stessi. Le spese di spedizione per la sostituzione dei prodotti sono a carico del cliente. La garanzia è esclusa per difetti causati dal cliente o se già utilizzati. 

1. Privacy

Tutte le indicazioni relative alla privacy sono contenute all’interno dell’informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti condizioni di vendita. Per ogni altra informazione relativa alla privacy contattare il servizio clienti. 

1. Legge applicabile e foro competente a dirimere le controversie

Queste Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento alla normativa in materia di commercio elettronico contenuta nel Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 ed al Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206. Di conseguenza, qualora intervengano controversia che facciano riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo siano correlate alle Condizioni Generali di Vendita, saranno sottoposte alla giurisdizione del Foro di Bologna, quando la legge non preveda come esclusivo il foro del consumatore.