Informativa sui rimborsi


Diritto di recesso

Se non sei soddisfatto o hai cambiato idea riguardo al tuo ordine non preoccuparti. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo del D.lgs 206/2005 modificato dal D.lgs 21/2014, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza nessuna penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Trascorsi i 14 giorni, l’ordine sarà considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso. 


Resi

Per esercitare il diritto di reso il cliente dovrà contattare entro 14 giorni il servizio clienti tramite e-mail, all’indirizzo servizioclienti@bravebeauty.it comunicando la richiesta di recesso e le seguenti informazioni:

  • Nome e Cognome
  • Numero d’ordine e data di acquisto
  • Fattura d’ acquisto (con descrizione articolo e importo)
  • Motivo del reso 


In base al Codice del Consumo il cliente non può esercitare il diritto di recesso se:

 

  • Il prodotto risulta aperto compromettendone l’integrità, o utilizzato;
  • Il prodotto risulta danneggiato, o privo di alcuni elementi che ne fanno parte (es: tappo...);
  • Mancano eventuali accessori compresi nell’ordine;
  • Il prodotto è stato acquistato tramite Card regalo.


I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla richiesta di recesso tramite e-mail e, come previsto dall’articolo 57 del Codice del Consumo, le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente. 

Il servizio clienti, una volta accettato il reso, provvederà ad indicare l’indirizzo di spedizione della merce. 



Rimborsi 

Una volta ricevuto l’ordine, Brave Beauty si riserva di controllarlo e, successivamente, si provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dal cliente. Qualora non siano state rispettate le modalità di recesso, non sarà previsto il rimborso. 


Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente in fase di acquisto. In caso fosse stato effettuato con bonifico, l’acquirente dovrà fornire, insieme alla richiesta di recesso, le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT) necessari per il rimborso.